積極充電 學以致用
綜合部王曉雲主持培訓
培訓活動現場
2013年2月17日至21日，公司組織全體員工集中培訓學習了執行力人物篇-謝坤山，楊宗華老師主講的《責任勝於能力》，亮劍精神-團隊決定未來，金正昆老師主講的《商務禮儀》，餘世維老師主講的《輔導與激勵》視頻講座等，現就這些講座要點整理如下，與大家共賞。
謝坤山語錄
1、背著包袱要走，放下包袱也是走，那為什麽不放下包袱輕輕鬆鬆地走呢？
2、當我有能力的時候，我就想盡辦法去幫助別人，我要延伸別人給我的愛，讓人們都能感覺到愛，這很幸福。
3、人生其實很多時候，需要我們換個角度去對待自己。
4、我們擁有的，永遠比失去的多！
5、堅強的人因為不找借口而堅強！懦弱的人因為找到了借口而懦弱！
6、結果=沒有借口+100%的自我責任。
7、無論發生什麽！任何人都沒有資格浪費生命！任何人都沒有資格放棄追求！
8、真正打擊我們的不是傷害，而是我們對傷害的反應！
9、謝坤山能走好人生的這盤棋，訣竅就是堅持，就是陽光的個性！
楊宗華老師《責任勝於能力》課程經典語錄
1、責任是社會分工的結果，分工是人性中趨利避害的選擇。責任沒有對錯，隻有選擇！
2、一個沒有責任、失去良心的企業，必然被客戶拋棄；一個缺乏責任的行業，必然被社會拋棄！
3、時代危機的症結在於責任缺失！責任缺失的根源是趨利避害的人性未能得到合理引導。
4、責任勝於能力，責任越大，提升能力的空間才能越大。責任是能力中的核心能力！
5、沒有該不該承擔責任，隻有要不要承擔責任！
6、愛出者愛返，福往者福來；弱者逃避責任，強者承擔責任！
7、責任勝於能力，責任造就魅力。有魅力才有吸引力，有吸引力才能有成就！
8、學會感恩，選擇責任！
9、成功的方法大家都知道,但隻有成功者去做了!
亮劍精神——團隊決定未來
1、如果你定位為一個真正的領導者，就應該像李雲龍那樣，缺槍弄槍，缺什麽就去創造什麽。
2、每名團隊員工一定付出過努力，作為領導者是否真正認可過他們？並用心發現他們身上的閃光點呢？
3、市場競爭如此激烈，唯有主動發起攻擊才能使我們更快占領市場高地。進攻，進攻、進攻，是我們必須教會員工工作的第一步！
4、在心裏把團隊員工當作自己的兄弟、朋友，而不是單一的上、下級從屬關係，這才是提升團隊凝聚力的基礎！
5、在關鍵任務中要善於大膽啟用員工，並在日常管理中學會“恩威並用”！
6、找到員工的理想，幫助他們樹立信心，讓他們為了夢想而戰鬥。
7、給予員工符合自身特點的階段性目標，給予員工一個可以自我實現的成長計劃，同時告訴他們，腳踏實地比誇誇其談更有意義！
8、大力開展內部良性競爭活動，鼓勵團隊員工發揮自身優勢。即使作為團隊領導者，也應具備積極的心態，隨時接受員工的挑戰！
9、人人都需要自我提煉和完善，領導者也不例外。優秀的領導者，不是左右員工的鈔票，而是影響他們的思想和行動！
金正昆老師《商務禮儀》課程要點
1、尊重是禮儀之本，尊重自我，尊重自己的職業，尊重自己的單位。
2、職場人士要記住的五句話：
尊重上級是一種天職；尊重同事是一種本分；尊重下級是一種美德；尊重客戶是一種常識；尊重所有人是一種教養。
3、索要名片的技巧：a、交換法：這是我的名片；b、激將法：能不能有幸和您交換名片；c、謙恭法：如何向您請教；d、平等法：以後如何跟您聯係。
4、商務禮儀形式規範：
接待三聲：來有應聲，去有送聲，問有答聲。
重要的五句話：a、問候語：您好 b、請求語：請 c、感謝語：謝謝 d、抱歉語：對不起 e、道別語：再見。
5、交往六不談：a、不能非議國家政府和黨；b、不能涉及國家機密和行業機密；c、不能對交往對象的內部事務進行幹涉；d、不能在背後議論同行、領導和同事；e、不能談論格調不高的問題；f、不涉及私人問題：收入、婚姻、年齡、健康、經曆。
6、交談話題：a、向對方請教他擅長的問題；b、高雅話題：哲學、曆史、地理、藝術、建築、風土人情；c、輕鬆愉快的話題：電影電視，體育比賽，流行時尚，烹飪小吃，天氣狀態等。
餘世維老師《輔導與激勵》課程要點
第一部分輔導：
1、人力資源就是“人財”，不僅僅是“人才”。
2、輔導是像教練一樣，主動提升員工的生產力，而不是他們有了問題，我們再解答。
3、輔導是一個係列的動作，甚至要利用整合影響力。
4、輔導一個員工不僅僅是一項工作或任務，它還需要一些技巧，才能做得很好。
第二部分激勵：
激勵的最簡單的定義：調動員工幹部的積極性。
1、激勵模式Ⅰ：自己發散出一種激勵效果。
a、態度上：從容地處理一些突發狀況或緊迫事情；沉穩地應對一些棘手的人事或壓力；積極地麵對一些浮躁的措施或行動。
b、工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；對下屬的工作不要不聞不問，任他（她）自生自滅；事情沒有弄清楚之前，不要立即把下屬拉過來問話；不要經常開會；不要朝令夕改。
c、行為上：注意你的服裝儀容、聲調步伐、精神狀態、形象坐姿。
2、激勵模式Ⅱ：你對他人的作為能影響一個人的工作士氣。
a、生活上：觀察下屬是否有異常行為並采取適當措施；隨時隨地地關懷或讚賞。
b、作業上：主動詢問部屬的工作問題或瓶頸（困難）；建立“無事不可談”的良好溝通管道；與部屬共同探討問題，並讓他參與你的決策工作；讓部屬知道，你對他們在工作上有期許；調整你與部屬的配合時間；適當地授權或分權。
c、習慣上：不要總是固定地與少數人講話或交流；不要當爛好人；不要故意掩飾決策背後所隱藏的原因；不要整個會談（議）隻聽見你一個人的聲音。
3、激勵模式Ⅲ：有些激勵則要依靠公司組織的整體表現。
a、製度上：用人或提幹盡量依據公平合理的考核結果；不應給予幹部過多的特權，甚至包庇縱容。
b、環境上：注意辦公室的地址、光線、噪音、溫度、整潔、空間；注意主管與員工的疏離。
c、精神上：提供快捷可行的投訴管道；舉辦家庭聚會、團體出遊、運動競技等這樣的溫馨活動；增強“公司文化”的凝聚力；對新進員工要讓他感到深受歡迎，並派員輔導；帶薪休假。
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